お客様のプライバシー情報に関する取扱について

株式会社トータルライフコミュニケーション

当社では、お客様から信頼・満足を得る保険代理店を目指して、以下のとおり個人情報（プライバシー情報）の取扱いに関する方針を定め、お客様からお預かりする個人情報に関して、適正な収集・管理及び利用と保護に努めます。

１．お客様個人情報の収集・利用目的
当社では、保険料の試算、保険金額の決定並びに商品・サービスを提供させていただくため、及び契約の締結・履行・解約及び維持管理を行うため、主に申込書・契約書並びに取引書類等に記載されたお客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を、必要とされる最小限の範囲で収集し利用させていただきます。当社がお客様にお電話させていただく場合、午前10時より午後8時までといたします。また、使用するデータは電話帳のリストのみを使用いたします。当社とお電話でお話させていただいた場合、適切な対応を行うために、通話内容を録音させていただきます。

２．収集する個人情報の種類
当社では、保険料の試算、保険金額の決定並びに商品・サービスを提供させていただくため、及び契約の締結・履行・解約及び維持管理を行うため、お客様の住所・氏名・生年月日・性別・職業・収入・健康状態等の個人情報を収集いたします。
また、当社は提供する各種サービスに関連して、必要な追加情報の提供を求める場合があります。

３．個人情報の収集方法
当社では、主に契約申込書類・契約書類・保険会社とのオンライン（インターネット）接続並びに既存の各種名簿・台帳類によりお客様の個人情報を収集し、また各種キャンペーン及びDM（ダイレクト・メール）等の実施により、郵送物（封書・ハガキ等）及び回収物並びにインターネット（電子メールを含む）等で情報収集を行う場合があります。
更に、お客様からお預かりしたそれら個人情報が不正確と判断される場合には、正確なものに訂正・変更・更新を行います。
４．個人情報の適正管理
当社では、お客様からお預かりした情報を正確かつ最新なものとして維持管理並びに保存するため、適切な措置を講じます。
また、個人情報への不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん並びに漏洩及びその他の危険を防止し、個人情報を保護するために必要な安全管理のための保護・是正措置に万全を尽くします。

５．個人情報の提供
当社では、契約の締結・履行・解約並びに事故処理等の保険制度の健全な運営のために必要な場合、あらかじめお客様の同意がある場合、前記「１．お客様個人情報の利用目的」のために、サービスを提供する場合及び部外機関に業務を委託する場合、法令により必要とされる場合、お客様の利益のため必要であると判断される場合並びに公共の利益のため必要と考えられる場合に限り、必要最小限の範囲で個人情報を部外の第三者に提供・伝達並びに共有する場合がありますが、それら以外はいかなる場合においても、お客様の個人情報を部外に提供・伝達並びに共有することはありません。
また、当社は個人情報管理についての故意又は重過失が存在すると証明されない限り、部外の第三者の行為については一切の責任を負いません。

６．個人情報の開示・訂正
当社では、お客様からご自身に関する個人情報の開示・訂正の依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り、情報の開示・回答及び訂正いたします。
保有する個人情報について、ご本人様から苦情、若しくは相談について、下記の窓口にご連絡ください。
誠意をもって対応します。

【個人情報受付センター】
電話：048-969-4881
受付時間：月曜から土曜　午前10時～午後7時
休業日：日曜、当社規定の夏季休暇、年末年始
株式会社トータルライフコミュニケーション

７．個人情報に関する諸法令及びその他の規範、社内規定の遵守
当社では、個人情報の保護に関して適用される諸法令及びその他の規範、社内規定等の遵守を周知・徹底し、前各項目における取り組み内容については、社会情勢の変動等の諸要素を勘案して、適宜見直しと改善に努めてまいります。